近日，湖南省娄底市新化县一名市民向媒体反映，自己因病到医院就诊时，发现医保系统显示其已“死亡”，导致无法正常看病。他向医保部门反映多日，问题仍未解决。该市民还提到，新化县医疗保障局官工作人员称，除他之外还有多人遇到同样情况。
就上述情况，9月14日，中国新闻周刊致电新化县医疗保障局官方电话，一位工作人员称，省里下发了一份名单，将他们（被误登记为“死亡”的人员）标注为“遗失”，“我们这边工作人员无法联系到他们，就统一做了终止参保处理”。
这位工作人员表示，名单中联系不到的人，很多是改制企业的退休人员。由于原企业已不存在，他们无法核实这些人究竟为死亡还是健在。
该工作人员说，发现问题后他们没有权限更改，需要上报给娄底市的工程师，由对方在电脑上修改信息。她透露，娄底那边工程师人手不多，有些忙不过来，“这边接到（群众）电话，他们很急的话，就只能多催几次”。她说，“最近几乎每天都有人找过来。”
新化县医疗保障局负责参保工作的一名工作人员告诉中国新闻周刊，8月中上旬有居民打来电话，才发现出了问题。她说，刚开始找来的比较多，这几天少了一些。
她表示，被误登记的群众如果遇到急诊等情况，可以先就诊，待医保恢复后再去报销。
至于被误登记为“死亡”的人员数量，该工作人员表示她接到的有20多个，但总数不清楚，“因为还有一些同事也接到过电话，他们是直接上报的”。
北京大学政府管理学院教授马亮向告诉中国新闻周刊表示，当出现此类差错时，相关部门应有及时纠错的能力，避免群众长期遭受困扰。在技术和权限无法短期突破的情况下，也需要特事特办，提供过渡性和临时性的措施，方便群众。
“毕竟，出错的是政府部门，而不是群众个体，他们不应为此承担不必要的麻烦和不便。”马亮说。
值得一提的是，9月14日，新化县发布通报称，奉某坤为新化县奉家镇村民，现年70岁。因当地村干部刘某在为其进行医保信息核实时，误将其参保状态修改为终止参保，导致奉某坤未能及时享受正常医保待遇。目前，奉某坤医保未报销部分已由当地镇政府垫付，错误参保状态正在按程序进行更正。
通报表示，县纪委监委已启动追责问责程序，对相关责任人员将依规依纪处理。
记者：陈淑莲
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