推动物业服务领域系统治理-品论天涯网

近期，四川省泸州市泸县纪委监委督促县住房城乡建设局起底物业服务领域问题台账时发现，某小区物业公司公共收益收支台账与租赁方提供合同及支付凭证不一致。随后，该县住建局进行专项审计，确定问题属实，将该线索同步移送县综合行政执法局。最终，该物业公司被责令退还侵占、隐瞒的业主共有收益共计19400元，并处罚款15520元。

今年以来，泸州市纪委监委推动住建部门搭建“线上+线下”民意收集体系，聚焦侵占业主公共收益、共用设施设备维护不到位等问题，全面起底问题，系统分析12345热线、扫码问卷、智慧物业平台等多源数据，精准发现物业服务相关问题线索。同时开展拉网式实地走访，分类建立“排查整治、案件移送、典型案例、制度建设”4个台账，实现问题底数全摸清、责任链条全贯通。

“我们引入第三方审计力量穿透式核查物业公司公共收益收支情况，加强监督，规范资金公示及管理。”泸州市纪委监委相关负责同志介绍，该市纪委监委推动相关职能部门建立“执法联动+信用监管+社会监督”治理模式，由综合执法、市场监管、消防救援等部门开展联合执法，坚决查处违规收费、电梯维保造假、存在消防隐患等问题，公开曝光典型案例，强化警示震慑，推动物业服务更加规范有序。

为推动治理工作取得实效、群众看到变化，泸州市纪委监委建立“周调度、月研判、季通报”全流程推进机制，对重点案件提级督办，对群众诉求实行“收集—处置—反馈”闭环管理，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

泸州市纪委监委督促职能部门完善物业服务领域制度体系建设，推动出台泸州市住宅小区公共收益管理指导意见等制度，助力物业服务标准化建设，提升服务水平和质量。同时，推动构建“数据采集—智能分析—精准监管”数字化治理场景，助力基层治理从“传统治理”向“智慧治理”转型升级。（通讯员吴威）

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