红盾之歌——广西工商系统精神文明建设纪实

第12版(社会经纬·视点)
专栏：特稿

　　红盾之歌
　　——广西工商系统精神文明建设纪实
　　本报记者 袁建达 中国工商报记者 王国明
　　编者按：近年来，广西壮族自治区工商局结合队伍现状，选准载体，采取灵活多样的形式，大力加强社会主义精神文明建设，促进了市场监管和执法工作，受到了国家工商局和当地群众的充分肯定。他们的经验值得推广。
　　同唱一首歌
　　国徽闪闪亮，
　　红盾肩上扛，
　　我们是共和国的经济卫士，
　　为社会主义市场经济保驾护航……
　　这嘹亮的歌声正在地处西南边陲的广西大地回荡，从自治区首府南宁到山水甲天下的桂林，从自治区工商局机关到基层工商所，从汉族、壮族到其他少数民族工商干部，从红盾艺术团到红盾演唱组，大家都在同唱一首歌——《红盾之歌》。
　　这首由广西壮族自治区工商局干部黄有权作词、著名作曲家黄有异作曲的《红盾之歌》，是广西工商系统加强精神文明建设、“以优秀的作品鼓舞人”的一本鲜活教材。
　　自治区工商局局长蔡永伦说，选准载体、利用群众和工商干部喜闻乐见的形式开展宣传思想工作，是广西工商系统加强精神文明建设的基本经验。
　　红盾艺术团在广西工商系统产生并引起轰动就是一例。长期以来，许多人认为精神文明是虚幻的东西，只是领导在台上讲话、上级部门发个文件而已，到了基层就成了“事不关己，高高挂起”。怎样才能把精神文明建设落到实处？广西壮族自治区工商局积极探索，在区市两级设立红盾艺术团，自编自演有关监督市场、行政执法、树立工商形象等内容的文艺节目，到基层工商人员中演出，到广大群众中演出，真正使精神文明建设变成了可触摸的东西。
　　艺术团在南宁市的演出，不仅打动了一般工商干部，甚至地方党委、政府的领导同志看了都深受教育。一位年轻的工商干部说：“从这场演出中，我懂得了许多平时领导讲的不愿听、文件上说的不愿看的道理，作为一名行政执法人员，只有严格执法，热情服务，才是惟一正确的选择。”
　　谱写爱民曲
　　今年3月20日，一幕惨剧在柳州市某工地发生了。一名民工不慎从五楼掉了下来，生命危在旦夕。在场的民工忙去打电话求救。打哪个电话？110，120，还是12315？由于民工们前几天刚从电视上看到12315的事迹，就抱着试试看的态度给12315打了电话。12315接报后，认为虽然这不属于工商部门的服务范围，但是救人要紧。12315指挥中心立即通知附近的指挥车，火速赶往现场将这名民工送往医院抢救。由于抢救及时，这名民工得救了。
　　像柳州12315那样，如今，广西12315投诉举报服务网络已经成为广西工商联系人民群众的桥梁和纽带，成了广西工商系统精神文明建设的一个窗口。
　　今年5月3日，桂林12315突然接到一位外国人打来的电话。由于这位外国人不会中文，12315的同志急坏了。电话挂断10多分钟后，这位外国游客又神奇般地来到12315指挥中心。原来这是一位德国人，来桂林旅游，12315的同志连忙找来外资科会英语的同志与他交谈，但这位德国人对英语也不太懂，几个人既打手势又用生硬的英语交流，最后总算明白了，原来是这位德国游客在吃饭时被饭馆骗了。12315的执法人员带上这位德国游客紧急出动，在桂林大街上挨着饭馆找，经过两个多小时，最后才在桂林体育馆附近找到这位德国游客吃饭的饭馆。经调查核实后，执法人员责成业主退回多收的300美元餐费。德国游客连声道谢，还拿出100美元送给办案人员，被婉言谢绝了。
　　执法讲文明
　　桂平市新城工商所副所长杨琨玉被群众称为“黑包公”。今年4月5日，他和同志们一起前去处理一个私宰生猪并出售私宰肉的商贩。在对商贩处罚时，这人突然把杀猪刀架在杨琨玉的脖子上，大声威胁说：“如果敢罚我，就要你的命！”围观的群众心都揪起来了，但杨琨玉毫不畏惧。他耐心、沉着、冷静地同肉贩对话，并劝说同事和围观的群众不要过来。后来，这名性情野蛮的肉贩被杨琨玉的正义和威严震慑了，主动放下杀猪刀，自愿接受了处罚，并表示以后要依法经营。
　　桂平市工商局作为全国工商系统惟一的“人民满意的公务员集体”，杨琨玉只是他们当中普通的一员。事实上，不仅桂平市工商局的工商干部监管、执法讲文明，广西工商系统所有的干部也是这样。因为，文明监管、文明执法已在广西工商系统成为自觉的行动。