落脚于企业创新和发展

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

　　落脚于企业创新和发展
　　张瑞敏
　　许多到海尔参观学习的企业领导告诉我，现在思想政治工作难做，对思想政治工作怎样适应市场经济新形势，感到茫然。我认为，就海尔而言，解决这个问题，最根本的是要把邓小平理论和建设有中国特色社会主义的共同理想，落脚于企业的改革和发展。
　　在海尔，衡量思想政治工作效果，不单单是看开了多少会，办了多少班，更主要的是看能否实现市场创新，促进企业发展。
　　海尔创业至今，大体上经过了三个阶段。在1984年至1991年的名牌战略阶段，我们引进德国先进技术，生产出我国第一台四星级冰箱。在1992年至1998年的多元化发展战略阶段，海尔从生产冰箱发展到生产品类繁多的家电产品。1998年以来进入企业发展的国际化战略阶段，我们实施“走出去”的战略，产品出口到全世界160多个国家和地区，在海外建厂16个。三个阶段的发展，都离不开思想政治工作的保证和支持，其落脚点可以概括为三个结合。
　　把思想政治工作和企业管理结合起来。为了强化企业管理，我们把外部市场竞争内部化，变对经营负责为对市场负责。我们实行“三公”机制、自主管理和开展“党员示范岗”等活动。“三公”机制，就是坚持公开、公平、公正，使员工成为企业管理的主人。对管理人员的升迁实行“赛马不相马”的机制，平等竞争，把优秀人才选拔到管理岗位上来。自主管理，就是实行“合格班组、信得过班组、免检班组、自主管理班组”升级制度，激发员工的自主管理意识。“党员示范岗”，就是要求党员在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，做到一个党员一面旗，保证市场链的每个链条永不生锈，紧密连结，运转顺畅。
　　把思想政治工作同建设企业文化结合起来。我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，中间层是制度行为文化，最核心的是价值观，即精神文化。海尔价值观就是创新，这种创新精神主要体现在一些经营理念上。比如，“有缺陷的产品就是废品”、“市场的难题就是我们的课题”、“用户永远是对的”、“先卖信誉再卖产品”、“真诚到永远”、“挑战自我、经营自我”等等。我们结合企业实际，把为人民服务这个人生观价值观的核心具体化，以此统一全体员工的思想，还在员工中开展了以漫画形式诠释海尔理念的“画与活”、“你画我评”活动，起到了春风化雨、潜移默化的作用。
　　把思想政治工作与帮助职工解决实际问题结合起来。在海尔各本部、事业部都设立了员工24小时热线电话，成立了排忧解难小组，员工人手一册排忧解难卡，员工有什么困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。企业对员工的关心，换取了员工对企业的热心，激发了员工创新的活力，涌现出一大批执着、坚毅，敢于“自讨苦吃”，认准目标义无反顾的优秀员工。正是有这些热爱海尔、眷恋海尔、心甘情愿为企业做贡献的员工，海尔才能获得源源不断的创新活力和发展动力。在此基础上，进而引导员工从海尔看我们的改革开放事业，坚定建设有中国特色的社会主义的信心。