莫把用户当筹码

第1版(要闻)
专栏：今日谈征文

　　莫把用户当筹码
　　周自牧
　　商家承诺千般好，总把用户喻上帝。但碰上激烈竞争，到了利益攸关之际，有些商家就采取不正当手段，置用户利益于不顾。
　　有记者披露，甘肃移动通信公司兰州分公司与市电信局开展商业竞争，在手机与无线市话互联问题上“顶牛”，竟使26万手机用户24小时无法拨打固定电话。这可以说是一个典型事例。
　　这两家公司的业务尚带有一定垄断性质，在竞争中竟把26万用户当筹码，进行利益分割。这种行为，严重损害了用户权益，也严重损害了兰州形象，与西部大开发需要创造的良好环境和作风格格不入。欺行霸市不总是地摊上的现象，维护消费者权益也决不能停留在口头上，呼吁有关管理部门严肃处理，避免类似事件再次发生。