便民警务电话　频频受到骚扰

第10版(法律与生活)
专栏：多棱镜

　　便民警务电话　频频受到骚扰
　　于冠礼
　　110、119等免费便民警务电话的设立，大大方便了广大群众。然而，令人担忧的是，便民警务电话也受到了越来越多的骚扰电话的困扰。以某市为例：110匪警电话报警真实率为30％；119火警电话有效报警率为13％；120急救有效电话率为10％；122道路交通事故电话真实率仅为5％。
　　便民服务电话报警真实率低的一个主要原因是骚扰电话较多。打此类电话有大人、小孩、醉汉、精神病患者，但中小学生最多。一些中小学生在上学放学途中，为寻求刺激到公用电话亭拨打110。听到电话里报出“这里是110报警台”的声音时，便惊喜地喊道：“咦咦，通了”，立即挂上电话跑掉了。更有甚者，有些中小学生竟报假警为自己解闷。
　　警务服务电话，是很严肃的便民电话。中小学生在便民电话中的恶作剧数量之大令人震惊。这种情况应引起社会、学校及家长们的重视。要防止这类现象的发生，需要提高全体公民素质。