“急”字当头——记福建省立医院

第5版(教育·科技·文化)
专栏：百家名院巡礼

　　“急”字当头
　　——记福建省立医院
　　本报记者 丁伟
　　“铃……”电话铃声骤然响起，调度员立即拿起话筒，对方传来急切的呼救声：“有人从楼上摔下，头部外伤，请派车！”调度员立即将信息输入电脑，悬挂在正前方的福州城区区域图上，自动显示出事故地点的位置以及所属片区医院的名称，调度员立即通知医院出车，前后仅几秒钟时间。这是记者在福建省立医院急救中心的指挥调度室见到的一幕。
　　急诊急救，“急”字当头。福建省立医院在创建“优质服务百佳医院”的工作中，抓“急”字工作，写“急”字文章，以高速、高效、高度的责任感挽救了无数濒危及重伤患者，抢救成功率达97％。危重病人生死之间，往往只在分秒。为写好“急”字文章，造福榕城人民，该院不断改革急诊工作，强化和完善急诊门诊、急诊观察、重症监护、院前救治、灾害救援等方面的制度化、规范化管理，进一步完善了院前抢救管理的一系列制度。急诊抢救室将常见的有机磷中毒、心肺脑复苏、急性心肌梗塞、休克、急性肾功能衰竭等危重病人的抢救程序用示意图表示出来，使医务人员的抢救工作严格按规程进行，做到有章可循、有条不紊，形成完整的急诊医疗体系。他们强化首诊负责制和岗位责任制，严格三级查房和三级医师负责制，规定急诊X光拍片在30分钟内出报告，夜间急诊B超、CT随叫随到，并要求30分钟内出报告，输液厅24小时开放。夜间急诊收治病人，病区不得推诿。遇到疑难急诊病例，当班医师无法做出明确诊断，需立即请示上级医师及时救治。相关科室负责人在20分钟内派人到位。
　　近年来，该院先后参加了10多起灾害事故的医疗救援。1997年，福建省“8·12”特大交通事故中，该院救护车在1分钟内就赶赴事故现场，院抢救小组10分钟内就会集急诊抢救室执行抢救任务。由于抢救得力，运送到该院急救中心的11名重伤患者无一死亡。
　　1997年9月3日，福州地区120急救中心电话开通。福建省立医院急救中心承担全省急诊总调度和辖区内的急诊任务。该院向全省人民承诺：急诊救护车日间5分钟、夜间10分钟内出车接诊。120急救电话开通以来，急救中心承担了整个急救任务的55．3％。
　　为了把“以病人为中心”的口号真正落到实处，该院门诊各窗口每天上午都提前15—30分钟上岗；增设收费窗口4个，门诊设咨询台和导诊服务小姐；门诊大厅设值班主任，由院领导和各职能科室负责人轮流值班；门诊大厅配饮水机，为病人提供开水；出国体检由原来每周三天改为每周五天；检验科更换了比原机效率提高10倍的200型尿样检查仪，并负责寄送检验报告单；安装4部磁卡电话，28部投币电话，方便病人对外联系；内科开设简易门诊；各类收费明码标价，免费查询；坚持开展全日制门诊。