不要怨天尤人

第2版()
专栏：

不要怨天尤人
哈尔滨市百货公司第四商店，今年前三个季度都没有完成销售计划。第四季度虽说进入了旺季，但是计划完成情况仍然很坏，十月份仅完成计划的百分之五十三点八，十一月份也只完成计划的百分之六十点七。
计划完不成，从商店领导人员到营业员似乎都有“理由”，有的认为这是由于商店的地点不好，没有发展前途。有的认为这是计划大了。因此有的部的季度计划根本就没有往营业小组布置。他们认为完不成计划就是客观原因造成的。
是不是因为客观原因呢？先看看他们如何组织货源吧，以冬季适销的男女毛袜、小孩绒裤、毛手套、毛织女头巾为例，直到十一月下旬才从工厂陆续加工出来；卖得最快最多的青色棉大衣，因进货不足而脱销；许多顾客在这里买不到合适的小孩冬装。更严重的是：他们为了处理积压商品，竟用“畅销货不往柜台上摆”的办法来挤顾客去买积压商品。营业员的服务态度也缺乏主动，不热情接待顾客。
事实很清楚，不能完成推销计划的原因是没有根据人们需要组织进货，改进经营作风。不正视这些事实而怨天尤人，推销计划就一定不会完成。