远离欺诈

第15版(法律与生活)
专栏：

远离欺诈
吴兢
　　天上真的会掉馅饼吗？
　　现实生活中，一些商家举行“免费大派送”、“商品×元大奉送”等活动时，似乎送给消费者一个又大又香的“馅饼”。实则不然！“馅饼”背后却极有可能藏着“陷阱”。有关部门的统计表明，近年来，免费服务欺诈现象已污染了多个行业，手段五花八门：有的利用所谓“义诊”推销药品或医用仪器；有的“免费美容”，却不免美容所用化妆品费用；有的“免费摄影”，却不免费提供照片……类似的免费陷阱令人防不胜防。
　　其实，严格从法律的角度来讲，那些以“免费”、“低价”之类手段故意坑害消费者的行为已经违反了《消费者权益保护法》的有关规定。比如，该法第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有以上所列内容的，其内容无效。所以，那些上当的消费者完全可以拿起法律武器，勇敢依法维权。
　　而对于那些以“免费”、“低价”之类手段故意坑害消费者的商家来说，这种欺骗的做法无异于自我毁灭。他们不但有可能承担被投诉、当被告、赔偿损失的法律责任，而且还会给自己带来信誉扫地、顾客远离的后果。毕竟，骗得了一次，骗不了一世！诚信经营，才会真正赢得顾客的信任，才会换来企业长久的生命力。