守护生命热线——北大公卫学院青年志愿者风采

第8版(科教周刊)
专栏：

　　守护生命热线
　　——北大公卫学院青年志愿者风采
　　本报记者 施芳
　　“丁零零……”
　　“你好，这里是120非典咨询热线。”
　　上午9时刚过，吕聪在此起彼伏的电话铃声中开始了忙碌的一天。今天是5月9日，吕聪和他的同学们已经在北京市疾控中心工作了13天。
　　任务来得非常紧急。4月23日，北京大学公共卫生学院预防医学系99级的同学突然接到通知，他们将组成北京大学医学部第一批青年志愿者团，承担120非典咨询热线的志愿者工作。
　　4月25日上午，66名同学提前结束了在铁路总医院的实习，迅速返回医学部。顾不上收拾行李，当天下午1点多钟同学们立即出发赶赴北京市疾控中心参加培训。
　　4月27日，同学们精神饱满地走上了工作岗位。从上午9时到晚上9时，同学们分成两班，耐心细致地接听着每一个电话。
　　“我是一个6个月孩子的母亲，这两天有些发热，最高38摄氏度，是不是得了非典？”
　　“我是出租司机，前几天拉了两个病人去医院，后来得知他们是‘疑似病人’，我该如何消毒处理？”
　　“我误喝了消毒水怎么办？”
　　“我流鼻血，是非典吗？我是不是高危人群？”
　　……
　　电话线犹如生命线，一头是焦虑不安的市民，一头是富有爱心的青年学子。6个小时中，同学们一直在接电话，最多的一天一位同学接听180多个电话。嗓子哑了，来一粒金嗓子喉宝；饿了，匆匆扒两口方便面。
　　结束了一天的劳累，同学们回到宿舍，还在一起互相切磋该如何回答不同类型的问题。李珊家在北京，已经有半个多月没有回家了，家人不放心，她每天打电话向家里报平安。黄高平累得发低烧，嗓子几乎说不出话来，却一天没休息。
　　“从下午3时到晚上9时，我接了110个电话，中间只用5分钟时间吃了半碗面，其余时间一直在接电话、再接电话，热线没断过，紧张的工作让我感到了责任。”
　　“有个女孩哭着打电话向我寻求帮助，我详细地给她回答了问题，劝她安心在家观察病情，我发现在一个人最无助的时候能够给他心灵的安慰，是我在120热线最大的收获。”
　　突如其来的疫情，不同寻常的工作使这些原本无忧无虑的年轻人成熟了许多。“我们将坚持到北京消灭非典的最后一刻”，同学们说。