擦亮这扇“窗”

第14版(立法与执法)
专栏：执法者风采

擦亮这扇“窗”
赵纪彬
　　2002年，安徽省阜阳市公安局交警支队车管所被市政府评为全市三个“优秀红旗窗口”之一。谁能想到，在2000年阜阳市为治理经济环境开展的行风评议中，车管所在60个单位中名列第五十八位，倒数第三。当时，群众对车管所提出意见最多的是“门难进，脸难看，话难听，事难办”。
　　安徽省公安厅在基层调查中发现，这种现象在基层车管所比较普遍，于是从2001年3月在全省开展争创“人民满意车管所”活动。阜阳市车管所取得的成效只是这次争创活动的缩影。他们在行风评议中被评为倒数尤其是开展争创活动后，痛定思痛，采取了一系列便民利民措施，受到人民群众的欢迎。他们通过新闻媒体向社会公开作出“杜绝第三趟”服务承诺，群众到车管所办事，手续齐全的一次办成，手续不全的，给群众开具“退办单”，说明要补办的内容；实行延时服务，最后一位办事人不走不下班；在业务大厅实行所领导值班负责制，回答群众咨询，并免费提供笔、墨、纸、纯净水等。这些措施实施后，群众高兴地说：“现在去车管所办事，效率高了，心气顺了，感觉亲切了。”
　　在安徽，在这次争创活动中，不仅仅是阜阳市公安局交警支队车管所得到这样的评价，其他许多地市的车管所同样获得群众的称赞。
　　合肥市公安局交警支队车管所对内规范业务程序，对外增设免费导办、免费拓印，同时抽调民警专职清理车管所院内的“黄牛”，查处代考“枪手”360余人。马鞍山市公安局交警支队车管所积极探索新形势下车管工作的新路子，在全省率先实行机动车、驾驶员“户籍化”管理新模式。他们在机动车和驾驶员档案中增录所辖地派出所名称，并按照所辖地派出所进行分类，明确机动车和驾驶员日常管理教育责任，实现了路面管理和车管所工作的有机衔接。2002年1月至2003年2月，车管所共提供路面查控车辆信息15万余条，上门督办年审车辆3000多台，有效地实现了对机动车和驾驶员的监督、教育和管理。
　　经过不懈努力，全省出现了一批人民群众满意的先进车管所和优秀车管民警，车管民警违法违纪的案件大幅下降。2001年全省车管民警有13人因违法违纪受到刑事处理或党纪政纪处理，2002年仅有2人，车管民警违法违纪人数下降了84％。