件件有落实　事事有答复　区长电话架起连心桥

第10版(政治·法律·社会)
专栏：基层传真

　　件件有落实　事事有答复
　　区长电话架起连心桥
　　本报讯　河南郑州市二七区“区长电话”开通5年来，受理群众来电2000多件，整理电话记录30多本、15万多字，来电办理率高达100％。为办好“区长电话”、处理好每件投诉，二七区专门配备了技术和素质都“过得硬”的接听员，并建立了24小时轮流值班制度，保证群众来电顺利、畅通。同时，在全区各职能部门相继开通32部“区长电话”网络，保证做到：只要有群众投诉或反映问题，保证在最短时间内，落实到责任部门和单位，做到“件件有落实，事事有答复”。
　　（王明浩 阚安生）