国家工商总局公布消费投诉热点 手机投诉居首位 伪劣农资案件增

第10版(国民经济)
专栏：

　　国家工商总局公布消费投诉热点
　　手机投诉居首位 伪劣农资案件增
　　本报北京3月13日讯 记者李丽辉报道：国家工商行政管理总局今天通报了2002年消费者权益保护工作情况。在消费者投诉的消费热点问题中，食品安全、手机质量与服务、伪劣农资坑农占据了前三位。
　　据悉，2002年全国工商系统受理以手机为主的通讯器材投诉5.44万件，比上年增加44.89％，由上年投诉量的第二位跃居首位。在消费者对手机的投诉中，既有产品质量问题，假冒、走私和翻新手机冒充正牌手机，手机广告宣传与实际不符，售后服务差等“老”问题，也有经销商和厂家以种种借口将责任推给消费者，推卸“三包”责任，拒绝退换货等侵权新动向。
　　伪劣农资坑农害农案件上升较快。2002年，工商行政管理机关受理农资投诉2.64万件，比上年增加21.89％。农民投诉的主要问题是，种子、化肥、农药等农资质量差，造成农作物出苗率低，秧苗长势慢，杀虫效果差等。一些农资销售企业对农资质量、功效、适用范围等夸大宣传，误导农民购买。一些不法分子甚至打着“农业推广站”、“新产品基地”的招牌向农民推销劣质农资。农资掺杂使假现象严重，有的销售企业把一般种子冒充优良种子，将失效化肥、农药当作合格产品销售，造成农作物大面积减产或绝收。
　　食品安全也是消费者投诉的热点，主要问题是利用工业用化学品生产加工有害食品情况仍然存在，散装、熟食制品质量差等。