焦作市检察机关　服务大厅便民利民

第14版(读者来信)
专栏：来自一线

焦作市检察机关
　服务大厅便民利民
　　“我对法院的判决不服，想再找个说理的地方，跑了几个月都没有解决，到焦作市检察院便民服务大厅，受到热情接待，问题很快得到解决。”这是到焦作市检察院便民服务大厅咨询法律问题的河南省沁阳市居民靳腊春对笔者说的话。
　　去年11月，种松志同志调任焦作市人民检察院检察长。他在调研时发现，群众对司法机关内设机构的职责不太清楚，想到司法机关控告、申诉或举报犯罪，苦于不能直接找到相关的部门或人员，跑了不少冤枉路，事情办得却不理想。他及时召集有关人员研究，决定把解决群众告状难的问题作为检察机关实践“三个代表”重要思想，落实十六大精神，改进机关作风的突破口，建立“控告、申诉、举报便民服务大厅”。
　　今年2月，焦作市检察院便民服务大厅正式开始运行。大厅设有控告、申诉、法律服务3个服务台和检察长接待室。群众向检察机关控告、申诉、举报或请求刑事赔偿、进行法律咨询等，由大厅工作人员统一受理，然后根据案件的管辖和分工，及时分流到有关业务部门或基层检察院，限期办理。办结后，由服务大厅向群众反馈。
　　设立便民服务大厅，大大缩短了案件从受理到办结的周期。过去，群众申诉、举报某个问题，检察机关要层层审批，整个办理过程至少费时半个月；如今，群众到便民服务大厅反映情况，接待人员当场提出处理意见，经控申部门负责人审核后直接报检察长审批，只需一二天即可进入实质性程序。以往检察机关办结案件，因种种原因找不到当事人，结案和有关法律文书无法及时回复和送达。现在，这一切都由服务大厅办理，群众随时可以在大厅查询结果，领取相应的法律文书。
　　截至目前，便民服务大厅已接待来访群众592人次，其中检察长接待18人次，受理群众申诉22件，接受法律咨询552人次，受到群众的一致好评。
　　河南焦作市 李振喜 李广荣