过关旅客不用愁 有难请找接待组 罗湖海关为旅客排忧解难

第10版(政治·法律·社会)
专栏：

　　过关旅客不用愁 有难请找接待组
罗湖海关为旅客排忧解难
　　本报讯 春节的脚步越来越近了，经过深圳罗湖桥头返乡过年的港澳同胞的脚步也越来越匆忙，一家大小拖着大包小包的行李夹杂在过关人流当中。1月28日，笔者在罗湖口岸看到了一派热闹繁忙的景象，罗湖海关在罗湖桥头设立的“春忙咨询投诉接待组”成为一道亮景，6名经验丰富的海关关员正在为有需要的过关旅客排忧解难。
　　据介绍，近两日，口岸过境的旅客已经有增多的迹象，主要是返乡过年的港澳同胞和入境旅游购物的外籍旅客。从28日开始，在早上8时到晚上8时这段旅客过境人数最多的时间里，6名有经验、会说外语的关员坚守在罗湖桥头，及时为过关旅客排忧解难，解答各类咨询。
　　据不完全统计，罗湖海关“春忙咨询投诉接待组”仅27日一天就解答了旅客各类咨询400余人次，为过关旅客提供了不少帮助。
　　（卢群芳）