美国“人情化”环境也治病

第13版(国际周刊)
专栏：

　　美国“人情化”环境也治病
　　本报驻美国记者 王如君
　　墙壁一个色，床铺一个样，长长的走廊，幽暗的灯光，拥挤的人群，总是让人产生一种莫名的压力。医院致力于不断提高医术自然是第一要务，但改善医院环境也绝不是可有可无的“小打小闹”。
　　传统意义上的医院只重看病，不重装修。但是，近几年，美国许多医院在提高医疗水平的同时，还格外重视改善硬件设施的视觉形象。不少医院对老建筑进行重新装修，对新建筑在设计阶段就加入了“人情化”的内容，一种越来越强的“美容风”正在各医院间流行。
　　专家分析说，令人舒心的氛围可以收到三种明显的效果。
　　第一，可以减轻病人压力，有益于治疗。美国底特律市的巴巴拉·安娜·卡玛诺斯癌症研究所两年前进行了装修，墙壁涂成了暖色调，灯光变得温和而不直射，病房走廊加宽，房门加大，还有伸拉式沙发供探望病人者使用。该研究所以住院病人为对象，对装修前后进行了数据统计对比。结果发现，贫血病患者服用止痛药的降低了
　　45％；前列腺癌患者的医疗费用下降了23.5％。印第
　　安纳波利斯城一家医院对心血管病病房进行了新装修，加了不少新设施，患者不需要从特护病房转到康复病房，在同一病房可以一直住到出院。这一措施使患者摔跤的次数下降了60％。西雅图市的瑞士医疗中心招数更妙，没花多少钱就将外科康复室打扮一新。置放氧气罩、血压器等各种医疗器械的柜子上挂上一幅幅静物画，患者进入其间，不由自主欣赏起了绘画，从而大大减小了对外科器具的恐惧感。
　　第二，可以降低费用、节约成本。一提医院建筑设施走向“人情化”，人们也许马上会想到那要花很多钱。但实际上这方面的花费不仅花得值，长远看还大大有利于医院降低成本。以密歇根州的布罗森卫公理医院为例，该医院两年前盖了一座容纳348个床位的新建筑，所有的病房一律是单人病房，各房间墙壁上挂的是当地艺术家的绘画或摄影作品，大部分走廊是自然采光，还有一个幽静的中心花园供病人静养。该院院长弗兰克·萨德恩说，以前的老建筑有许多弊病，患者往往会与室友发生纠纷或是造成交叉感染，医院在更换病房和治疗方面平均一年花费50万美元，现在这方面的问题大大减少了。“单人病房是节约成本的一个有效机制”。该院的医生马克·麻贝也说，单人病房还有利于医生与患者之间的沟通。“在没有另一个病人或家庭成员在场的情况下，我可以和病人谈许多事。我们可以详细地讨论病史，甚至有关生死的话题，这对治疗十分有利”。
　　第三，可以提高效率，让医生、护士工作起来更有干劲。美国越来越多的医院进行改装，增建有自然采光的中央大厅、香气扑鼻的花园以及令人感觉愉快的走廊和墙壁。这种环境能让医生、护士们产生一种工作轻松感，自然而然就会提高他们的工作效率。具体操作上，许多医院也各有办法。比如将过去集中的护士中心改为一个个小团体，与各个病房的距离更近，护士作出反应的速度会更快；病房外面放有电脑设备，医生、护士随时可以查看有关患者病情的各种图表，并可用电脑填写病历以及完成其他文字工作。芝加哥的西北纪念医院三年前盖起了一座500个床位的新楼，将靠窗的探视坐椅改为伸拉式沙发床，患者家属晚上再不用打地铺，而是睡到沙发床上。该医院的一位负责人深有感触地说，这样的设计有一个很大的优点：护士进入病房再也用不着担心踩着人了，这种病房设计实际上帮助护士更好地护理病人。
　　目前，随着美国二战后“婴儿潮”一代走向老年，医疗服务需求市场不断扩大，美国各家医院都在想方设法加强竞争能力。既然改善治疗环境能达到让患者放松、让医护人员有干劲、让医院省钱的三赢格局，这股医院“美容风”看来还会持续下去。