泸县有了“助残银行”

第14版(财经纵横)
专栏：财经故事

泸县有了“助残银行”
　　近日，一名赵姓的聋哑人来到农行四川省泸县支行营业部存款，储蓄员小朱用熟练的哑语迅速为其办好了存款手续，这名聋哑人十分感激地走出了农行营业部大门。这是泸县农行“特殊服务”行动的一个缩影，也是该行向社会公开承诺的创新服务的内容之一。
　　近年来，泸县盲人、聋哑人等残疾人就业的企业因享受多种优惠政策，经营状况大为改善，这些残障员工的收入提高，对银行服务的需求也逐渐增加。泸县农行考虑到储蓄所的工作人员与这些残障客户语言交流不方便，办理业务手续困难，在该行所辖的营业网点开展了“学哑语为客户服务”的活动。目前，这家银行绝大多数临柜人员都能比较熟练地使用哑语和聋语，与“特殊客户”进行交流，并为之准确、高效地办理存款、取款等业务。（温泉）