领导重视之外……

第10版(政治·法律·社会)
专栏：时代新语

领导重视之外……
海立
　　报载，一位县委书记上任不久，全县万名党员都收到了县委寄发的“免付邮资”信封，上面印有“县委书记收”字样。结果不足一月，县委就收到200余封来信反映问题，一批经年难题因此得以解决……
　　这让人不免想起了很多地方曾竞相推出“书记信箱”、“市长热线”等便民、亲民举措。这些举措的推行，给党委、政府与百姓之间架起了信息互馈的桥梁，彼此多了一个相互沟通的渠道，很多问题也确由此而解。
　　之所以产生这种效果，一个重要因素不可忽视——领导重视。
　　但是假如没有领导重视呢？还会不会有现在的良好局面？许多问题在新书记上任前可能就反映过；在跟市长对话前，职能部门没少跑，可结果往往还是解决不了。也许正是有了这种强烈反差，人们对这样的“绿色通道”才如此珍视，参与的热情也才如此高涨。
　　凡要开展工作，解决问题，领导重视固然重要。但一个地方，一个部门，工作千头万绪，任务十分繁多。笔者认为，解决好群众关心的诸多问题，不能光是依赖领导重视。如果书记很忙，不能做到每信必拆、每信必复；如果市长调走，继任者不再那么重视，又该怎么办？看来，在少数领导率先垂范、关心群众困难的同时，还需要有持久、稳定的机制作保障。
　　既是机制，就不会因时而异、因地而异、因人而异。因为有机制保证，问题的解决途径就会较为公平、稳定，处理结果也变得可以预见。老百姓有了意见、建议、难题，都可以凭着相应的机制规范地得以反映、解决，而不再因为某种“机遇”的垂青而激动不已。
　　现实生活中，常常是解决问题的制度定了不少，可落实乏力，致使刚性不足。导致这种现象的症结，说到底还是相关人员的意识没有到位，没有在这方面真正下气力。
　　当然，机制是人定出来的，秉公执行更得靠人。相信将“三个代表”重要思想牢记在心，见诸行动，各项机制定能顺畅运行。