一路海尔

第11版(国际副刊)
专栏：现场即景

一路海尔
本报记者 于青 文/图
　　俗话说，该碰上的，想躲都躲不开。日前去东京出席一个国际讨论会，这种感觉伴随一路。
　　场景一：启程当天早晨看报，见《参考消息》登载一条消息，题为《海尔家电进军日本受关注》。报道说：“在三洋电机公司与海尔集团联合成立的三洋海尔公司（位于大阪府守口市）的大力推销下，预计将有20家零售商营销海尔产品。5月13日，在三洋海尔公司大门前举行了首次进货仪式。由于这是日中家电厂家首次开展的一揽子合作，因此受到各方广泛关注”。读后突发冲动：希望此行能有机会一睹东京市场上的海尔产品。
　　场景二：中午乘车到首都机场，把行李推进候机大厅，办理完登机手续，偶然发现行李车上画有海尔广告，不禁心中一动，半天不到竟两遇海尔？通过安检，来到10号登机口等候登机，登机口前有一台专门播放广告的电视机，定睛一看，又是海尔广告，正在介绍冰箱、洗碗机、移动电话和电热水器等产品。晚上抵达东京住进饭店，在电视新闻节目中，看到海尔产品在东京电器街秋叶原上市的报道。想想一天，竟然四遇海尔。
　　场景三：讨论会第一天，演讲者既有政府官员，也有企业人士。日本三洋电机公司会长兼首席执行官井植敏演讲的题目是《企业的对外投资战略与中国》。井植敏会长是三洋与海尔合作谈判的主要参与者，对海尔、对中国了解甚多。他说：“如何认识21世纪的中国，将左右日本企业的走向。日本企业与中国企业在21世纪是相互取长补短的关系。去年6月访问中国时参观了海尔的工厂，与其经营者交谈中受益甚多。12月三洋与海尔草签了合作协定。速度之快，超出预想。如果以动物来比喻日中企业，优秀的中国企业以马的速度前进，日本企业如同大象，动作迟缓。”
　　场景四：讨论会第二天下午，4位企业家的同台切磋经营之道，吸引了众多与会者。他们是中国海尔集团公司首席执行官张瑞敏，美国柯达公司、可口可乐公司、日本伊藤洋华堂公司的高层管理人员。张瑞敏谈到，在中国市场曾改装海尔洗衣机以适应四川农民洗地瓜的需要，在美国市场为海尔冰柜改装“抽屉”以方便消费者的事例，说明消费者需求的商机是无限广阔的。中日美企业家讨论结束后，张瑞敏在接受中国记者采访时说，日本市场与美国的不同之处在于，一是家电企业强手如林，二是消费者对商品的选择更挑剔。10年前，韩国家电企业进入日本市场时，其攻势相当猛烈，但所占份额仍然有限。海尔开拓日本市场不可能照搬在美国采取的“完全本土化战略”，要在悉心研究日本市场需求和消费者心理之中寻求进取。说起中国企业与核心技术，张瑞敏直言，一些媒体对此报道有误导之嫌，对企业来说最重要的是客户。例如，英特尔的客户是戴尔，戴尔的客户是普通消费者。英特尔不可能把核心技术直接卖给普通消费者。作为中国企业，是要努力开发核心技术，但也无须事必躬亲。
　　场景五：讨论会结束后，我专程前往东京著名的电器街秋叶原，在一家名叫“小野电器”的商店看见了在日本上市的海尔产品：51升的冰箱标价1.48万日元，91升的冰箱标价2.38万日元。对比摆在两侧的其他厂家同类产品：47升的三洋冰箱标价1.95万日元，46升的LG冰箱标价1.59万日元（标签上写着：还可降价，请面谈），109升的三洋冰箱标价2.25万日元。听商店人说，海尔产品上市当天就售出3台冰箱、两台洗衣机，市场反应尚可。环顾店内，再看店外和街面上，没有一张海尔商品的广告，全然感觉不到“隆重推出”的气氛。与在国内看到海尔广告的情景大不相同。再看另一家店内的冰箱，45升的达卡斯冰箱1.18万日元（标签上写着：年耗电费约6070日元），46升的LG冰箱9800日元。单从价格上比较，海尔产品不占绝对优势。在品牌知名度和促销手段等方面，海尔产品至少在东京也不占优势。
　　场景六：回到北京，在机场等行李时，我特意挑了一辆画有海尔产品的行李车。走出机场，心中涌起一种莫名的感慨，海尔伴我不虚此行，让我亲耳听到了中国企业走向世界的脚步声，让我亲眼目睹了中国企业家展现在国际论坛上的风采，让我亲身感悟到了中国品牌与海外品牌“零距离竞争”中直面的机遇和挑战。
　　补记：7月初获悉，首批销往日本的约1500台海尔冰箱和洗衣机售罄，因对销售量的低估，海尔产品在日本市场暂时脱销。
（附图片）
　　东京秋叶原街景，自5月中旬起，海尔产品在这里上市。