注重人文环境建设

第11版(读者来信)
专栏：编者的话

注重人文环境建设
　　这些年，我国经济建设的飞速发展不仅令世界震惊，也令国人颇感自豪。经济的发展加上“五一”、“十一”长假的实行，使更多的国人有机会游览祖国的大好河山，假日经济也随之发展起来。许多城市和景区都加快建设步伐，大家明显感到基础设施越来越好了，景区环境越来越美了，相比之下人文环境却不尽如人意，亟待改善。
　　今天登出的这3封来信，涉及的都是人文环境的问题。北京西站让上车补票旅客“翻箱倒包”找证据、杭州旅游景点优惠只对本地老人不对外地老人、井冈山风景区的导游及商店售货员的不恰当的言谈举止等等，都从一个侧面反映出“软件”建设方面的缺陷。
　　要营造好的人文环境，必须确立以人为本的理念，尊重人、平等待人是最基本的。如今，我们在服务方面的种种缺陷，归根结底都是这个环节出了问题。街道再漂亮，风景再优美，把人不当回事，有什么用？其实，人文环境建设，既是社会学问题，也涉及经济学问题，你对外地老人不一视同仁，本想玩七八天的3天就走了，受损的是谁？
　　对人文环境建设的投资是最重要的投资，它是长期效应，需下大功夫，花大气力。