方便群众办事——浙江省玉环县实施全程办事代理制记事

第7版(经济专页)
专栏：

　　方便群众办事
　　——浙江省玉环县实施全程办事代理制记事
　　本报记者 杨哲华
　　一个办事人，只要到乡镇或部门全程办事受理室，交上有关的材料，填好承办单，便可以坐在一边看看电视、报纸，喝喝茶，事情就会办好。这种以前连想都不敢想的新鲜事，发生在浙江省玉环县。
　　这就是全程办事代理制。去年5月16日，浙江省委书记张德江对此作了批示：这是带有方向性的改革探索，不仅适用于乡镇，在县、市、省级机关和部门可能更有必要进行此项改革。
　　据了解，去年，由19个部门、27个窗口组成的联合体——玉环县服务中心共受理各类服务事项144947件，办结144865件，按期办结率100％，群众满意率达99.7％，中心先后获得“台州市首批文明服务示范点”、“省级青年文明号”等称号。
　　全程办事代理制明确了办事程序，有效杜绝了办事拖拉的官僚作风。去年5月，五一村一村民因兄弟亡故、嫂子改嫁，侄儿成了孤儿，到开发区要求减免其侄儿的学杂费，受理室的林金木立即为他找到文教卫科，该科室人员认为当时尚在一个学期的中间，要等下学期再定，老林便拿出《全程办事承办单》要其在上面说明理由、签上姓名。那人便说：“算了，算了，我给他办了吧。”这件事不仅使那位村民很受感动，老林更有感慨地说：“像这类可办可不办的事，在以前往往是一拖就拖了过去。”