山西电力公司公布九项承诺

第2版(国内要闻)
专栏：承诺与监督

山西电力公司公布九项承诺
　　本报太原4月21日电 记者刘杰报道：山西省电力公司把今年定为作风建设和优质服务年，4月18日向社会公布了“九项承诺”，提高供电质量和服务水平，树立电力服务新品牌。
　　今年是山西电力项目开工建设最多的一年，国家2002年开工的“西电东送”北部通道6个首批建设项目中，山西省占了4个，共460万千瓦。为了抓住发展机遇，山西省电力公司提出向管理要水平、向服务要效益，向社会承诺：公开电价标准；县以上营业场所实行无周休日工作制；市、县级城区供电可靠率不低于99.89％和99.75％，市级城区居民客户端电压合格率不低于95％；实行24小时电力故障报修服务，城区在45分钟内到达故障现场；供电设施检修提前8天向社会公布，故障停电30分钟内向区域主要客户通报有关情况；开通电话和因特网用电业务受理，5个工作日内保证送电；对客户自建供电工程不指定设计、施工单位，不指定设备材料采购，等等。
　　山西省电力公司还向全社会公开了投诉举报电话0351—3116666，投诉电话在5天内、举报电话在10天内答复。