看建设银行怎样创优争佳

第10版(财经广场)
专栏：

　　看建设银行怎样创优争佳
　　钟剑
　　一年之计在于春。春节前后正逢消费旺季和货币资金回笼集中期，是发展个人银行业务、公司银行业务、房地产金融业务、中间业务等各项业务的绝佳时期。2002年第一季度，在中国建设银行新任行长张恩照的倡议下，建行深入开展了“创优质服务，争工作佳绩”活动，不断改进服务，加强管理，开拓市场，防范风险，降低不良，争创佳绩。
　　全行联动拓市场
　　聚指方成拳。当前金融竞争十分激烈，开拓市场必须全行联动，发挥建设银行的整体优势。今年元旦、春节期间，建行总行房地产金融业务部组织人员实地走访大型优质客户，进行项目现场调查，受理了中国水利电力对外公司、中国路桥（集团）总公司等大客户的贷款申请共4份，总信贷额度近13亿元。各分行也及早了解有关基础设施情况，储备了一批好项目。建行上海市分行就在洋山深水港、浦东轻轨、通用电器等一批优质项目、客户和业务的争办上取得了新的进展。
　　市场开拓还需要独特的营销创意。建行河南省分行在全省10多个地区巡回进行新产品路演，用现代传媒手段和图文并茂的形式对建行的金融产品进行宣传推介。
　　劳动竞赛，对于市场开拓效果显著。
　　建行广东省分行在基层网点组织了“一马当先、大展宏图”保险代理业务营销竞赛活动，一季度广东省分行柜面代销保险业务总量达到6000万元，实现手续费收入50万元，市场占比达40％以上。
　　优质服务最出彩
　　客户对于银行，最关注的还是优质服务。一季度，建设银行各分行都借着“创优争佳”活动的东风，全面提升了自身的服务水平。
　　建行新疆维吾尔自治区分行大力推广“向党工作站”活动，把“向党工作站”作为优质服务的模式和响亮的服务品牌推向社会。李向党和17个已挂牌的“向党工作站”及一批“向党标兵”，在“创优争佳”中发挥了优质服务的示范作用。
　　建行的许多分行还积极研究市场，适时推出了一批服务客户的金融产品。建行北京市分行在春节期间推出了定活两便节日存单，深圳分行针对股民推出了大额通知存款和“银证通”，广东省分行则推出了储蓄免填凭条服务方式。尤其值得一提的是，建行福建省分行为券商提供资金清算服务时，实行资金在途跟踪和到位跟踪服务，并开展上门送单、网银BtoB等业务。他们还积极推广“银证通”业务系统，与18家券商营业部开通了此项业务，仅2月份就吸收证券资金3亿元。
　　一分耕耘，一分收获，“创优争佳”活动使建设银行的报表格外出彩：截至3月底，建行个人存款新增869.6亿元，同比多增246.2亿元，创下历史最好成绩；实现中间业务净收入8.59亿元，同比增长54.1％；不良贷款率比年初下降了1.03个百分点；实际实现经营效益比去年同期增长16％。