摩托罗拉推出增值服务

第12版(信息产业)
专栏：每月点评

　　摩托罗拉推出增值服务
　　日前，摩托罗拉公司正式发布2002年手机服务策略和主要举措，值得关注的是：摩托罗拉的服务策略已经远远超越了以售后维修为主的传统观念。据介绍，增值服务是摩托罗拉2002年全力推广的主要服务内容。其中包括将手机中的通讯录、记事本等讯息资料与个人电脑保持同步；制作发送音画短讯（EMS）；下载K—Java软件进行联网游戏、阅览电子图书、进行股票交易、制作个人影集；挑选满足个性喜好的上百种铃音和屏保等。
　　主持人点评：许多行业的竞争都是由价格到技术到服务，家电业最明显。性能、价格差不多，消费者选谁？当然要看售后服务。手机是时尚产品，也比较小，所谓售后服务与家电产品不同，摩托罗拉的增值服务为我们提供了这类产品售后服务的新思路。