青海消协投诉解决率达百分之九十六青岛“三·一五”街头答疑“科学消费”

第4版(要闻)
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　　青海消协投诉解决率达百分之九十六
青岛“三·一五”街头答疑“科学消费”
本报西宁3月15日电记者禹伟良报道：今天，西宁体育场北广场人头攒动，介绍毒大米、劣质酱油鉴别方法等内容的宣传板引来行人伫立细看，律师咨询台则被围得水泄不通，律师、消协的工作人员耐心细致地解释着维护消费者合法权益的各种问题。青海省消协与西宁市消协在这里举行以“科学消费”为主题的宣传咨询活动。
除了类似的集中活动，青海省各级消协还经常性地开展维权活动。去年，共接待消费者来电、来访、咨询达26655人次，受理消费者投诉2964件，解决2846件，解决率为96％，为消费者挽回经济损失113.95万元。据省消协人士分析，去年受理的投诉中，服务类投诉达到909件，首次跃居投诉类别的首位，占投诉总量的30.7％，主要集中在通信服务、房屋装修服务、商家的售后服务、家政服务等行业，并向保险、供电、铁路、邮政等垄断服务行业扩大。按性质分类，质量投诉仍名列第一，占投诉总量的73.6％。
本报青岛3月15日电今天上午，青岛市、区各级消费者协会、工商、质监、卫生等部门出动上千人走上街头，设立了大大小小200多个宣传点，围绕“科学消费”的主题，向广大消费者宣传科学消费知识，为消费者答疑解惑。
青岛市消费者协会在中山路举办了“科学消费——2002年‘3·15’国际消费者权益日”大型宣传咨询活动，组织了有关部门、社会团体、行业协会及有关专家、志愿者进行现场咨询服务，为22家已签“食品安全”承诺的食品生产、销售企业颁发牌匾。
（宋学春杨红）