国家工商总局消费者权益保护统计表明流通领域商品质量问题突出

第3版(要闻)
专栏：百城万店无假货

　　国家工商总局消费者权益保护统计表明
流通领域商品质量问题突出
　　本报北京3月14日讯记者李丽辉报道：国家工商总局今天公布的2001年消费者权益保护工作统计分析结果表明，流通领域商品质量问题仍然突出，农用生产资料制假售假案件激增。食品掺杂使假、电信服务质量差、手机质量不稳定和售后服务无保证、公用企业利用独占地位侵权、商品房纠纷、汽车消费、美容美发、虚假宣传坑害群众、利用中介服务骗取钱财、坑农害农成为消费者申诉十大热点。
　　据统计，2001年全国工商行政管理机关共受理65.057万件消费者申诉，比上年增长45.63％。工商部门共查处侵害消费者权益案件13.51万件，比上年增长49.34％，案件总值8.91亿元。此外，还查处农用生产资料制假售假案件14396件，是2000年的43倍。
　　在消费者申诉的热点问题中，食品掺杂使假排在第一位。主要是不法分子用矿物油抛光粮食、用含有害成分的工业废液兑制酱油，用双氧水、福尔马林等化学原料加工水发食品，超标使用食品添加剂，水果使用早熟剂，生猪饲料添加“瘦肉精”，肉类注水等。
　　国家工商总局表示，今年将继续严厉打击制售假冒伪劣商品违法活动，集中力量重点抓好集贸市场的专项整治工作。认真搞好流通领域商品质量监督管理工作，切实加强服务领域消费者权益保护，针对电信、速递、房地产、旅游等服务行业特点，规范服务企业经营行为，依法查处欺诈消费者案件。