转变政府职能关键是搞好服务

第6版(两会纵横)
专栏：

　　转变政府职能关键是搞好服务
本报记者朱剑红
加入世贸组织后，怎样转变政府职能是代表们讨论的一个热点。对此，海南省海口市市长王法仁代表深有体会：“搞好服务是这个问题的关键，要通过服务来实现政府的行政职能和管理功能，通过服务来展示政府公正廉洁的形象。”
　　海口市近年来在转变政府职能方面，一直在探索推行“三制”———直接办理制、窗口服务制、社会服务承诺制。推行“三制”使政府机构对自己的工作程序进行大胆改革和重新合理设计，减少环节，简化手续，撤消人为的关卡，达到了提高效率的目的。政府内部的工作也进一步规范化，事事有章可循，人人有责可守。“三制”使海口政府部门的工作方式公开化，把服务置于群众的监督之下。海口市机关的工作效率和服务质量因此大大提高，如客户办理土地抵押的时间从一个多月缩短到7天，办理规划报建时间从不少于3个月缩短到20天左右，办理机动车牌照从一个星期缩短到两个多小时。推行“三制”得到了广大投资者和群众的好评，实实在在地改变了海口投资的软环境。