长春“12345”成为百姓主心骨

第4版(要闻)
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　　长春“12345”成为百姓主心骨
　　本报长春3月9日电记者李忠春报道：吉林省长春市开通市长公开电话“12345”两年来，共办理群众来电30多万件，群众对受话态度和办结率的满意率分别达到了96％和80.9％。市长公开电话也由过去的办公厅一家搞，发展到现在的10个县（市）区、4个开发区、24个政府职能部门、12个窗口单位和230个分支单位构成的三级为民服务网络，网络工作人员达到1200多人。
　　长春市长白路一栋居民楼的66户居民冬天吃不上水、取不上暖，居民们给市长电子信箱发来邮件。市长李述两次批示，市长公开电话办公室多次召集相关部门现场办公，先后筹措资金20万元更换了锅炉，进行了分户改造，使这一老大难问题得到了解决。八旬老人李成宪一年拨打公开电话60个，对每次办理结果都满意。去年底，他工工整整地抄了5000字的中医偏方送到办公室以表谢意。“12345”已成为市政府为城市、市民服务的有效载体。