银行莫冷落消费者

第11版(读者来信)
专栏：读者心声

　　银行莫冷落消费者
　　春节是城乡居民消费的高峰，与往常相比到银行存取款的客户会有所增多。农村一些外出打工人员需要到银行汇兑现金，存款少取款多，银行的工作量比平时有所增加，往往储蓄额却降而不升。银行要真正树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，改变“存款笑脸迎，取款换表情”的服务态度。同时，注意做好主辅币调配工作。往年春节购物高峰期，一些商店零币短缺，有的商店甚至出现了以物代替零币的现象，给消费者带来不便。在一些交通闭塞、经济滞后的农村，农民迫切需要了解一些日常金融知识，因此，银行最好能借春节冬闲之际，把金融知识送下乡。
　　江苏邳州市 李纯年