湖南张家界市违规旅行社被查处

第6版(社会观察)
专栏：答复反应

　　湖南张家界市违规旅行社被查处
　　你报9月15日社会观察版刊登题为《服务严重“缩水”，旅游形同“行军”》一文，披露湖南中旅张家界旅行社有限公司在接待“北京至张家界双卧六日游”旅游团队过程中，未经游客同意，擅自改变行程、缩短游览时间、增加自费项目等违规行为，引起湖南省旅游局和张家界市委、市政府的高度重视，有关领导同志批示把这一违规行为作为整治旅游市场的典型案例严肃查处。张家界市旅游局随即成立调查组，进行了为期10天的专题调查。根据调查情况，局党组研究决定，对湖南省中旅张家界旅行社有限公司做出如下处理：
　　1.责令该公司向6位游客公开道歉。
　　2.责令该公司向6位游客赔偿经济损失1362元。
　　3.责令该公司停业整顿30天。
　　4.对该公司总经理给予警告处分，责令该公司撤销下属的旅游部，撤销旅游部经理的职务，对导游员给予扣分处理。
　　5.取缔该公司在北京非法设立的“湘之旅”旅游业务办事处，罚款3000元。
　　6.在省、市新闻媒体上公开该公司的违规行为以及对它的处理决定。
　　湖南张家界市旅游局