赵红卫：化激情为动力

第3版(要闻)
专栏：代表归来

　　赵红卫：化激情为动力
本报记者 江 南
11月18日，十六大代表、杭州火车站客运员赵红卫身披“有困难必帮”红色绶带，胸佩“党员先锋岗”标志，又站在“赵红卫服务台”上，微笑着帮旅客解决各种问题。
刚把一位盲人旅客送进候车室的赵红卫告诉记者：“参加十六大这些天，我一直有股激情。回来后，想着怎样把激情化为工作的动力。我要在平凡岗位上努力实践‘三个代表’重要思想，使服务上档次、有创新，把工作做得更好。”
一段时间以来，赵红卫一直在思考：在微笑服务的基础上，如何摸准不同旅客的心理和需要，进而为旅客提供更到位的服务。今年，赵红卫参加了浙江大学心理学函授大专班学习。赵红卫给自己定了目标：“不仅要做苦干型、实干型的服务明星，更要向知识型、智慧型服务明星的方向努力。”