端正行风抓落实优化服务重承诺黑龙江省电力公司成为文明窗口

第6版(政治·法律·社会)
专栏：

　　端正行风抓落实优化服务重承诺
黑龙江省电力公司成为文明窗口
本报讯在今年7月由国家电力公司评选出的10个双文明省级公司中，黑龙江省电力有限公司名列第二，成为全国电力行业的一个文明窗口。这是该公司近年来狠抓精神文明建设和行业作风建设的结果。
　　该公司在行业作风建设中重视抓制度建设、抓责任落实、抓基础工作。他们提出了一系列关于优质服务的规范和要求，并制定了职业道德标准，成为公司创建文明行业的重要措施。公司还在供电领域对社会进行服务承诺。在近几年的“优质服务年”活动中，提出了多项承诺要求。窗口服务一直是客户意见比较集中的地方，为切实提高服务水平，2001年至2002年，公司组织了非供电企业团干部异地暗访了21个售电窗口，对6个事故处理中心进行模拟事故报修。今年又由公司领导带队，组织了7个专项推进组，深入基层，不打招呼到现场暗访整改情况。多年来，各基层供电公司坚持聘请社会监督员制度，并定期召开例会听取客户意见，目前全公司聘请的社会监督员已达4359人。
　　今年下半年，公司还开通了“95598”供电服务电话，对涉及农网改造、电费收取、电价政策等问题，公司下达催办通知单，进行严肃查处。（王风光）