山东夏津汽车站012号售票员 服务态度蛮横 公然打骂旅客

第6版(社会观察)
专栏：社会一隅

　　编者按：这组来稿反映的问题尽管不同，但它们暴露出的一些人在社会公德方面的缺失却是相同的。它涉及了职业道德和公民素质问题。抓公民道德建设，就是要从身边的问题抓起。售票员的服务态度、教师和学生的言行举止，都是公民道德、素质的体现。不要以为道德建设离我们很远，其实我们每天都在面对。从身边的小事抓起，从自身做起，公民道德建设才会有成效。
山东夏津汽车站012号售票员
服务态度蛮横 公然打骂旅客
　　去年12月10日，我去夏津县取药。中午12时在夏津汽车站买票返高唐时，因没有零钱，用一张100元人民币购票。012号售票员（只他一人值班）以找不开钱为由，不卖我票。我只好向一位中巴司乘人员换了两张50元的，然后拿50元又去购票。012号售票员找我46元（夏津—高唐4元），其中有张5元的又旧又脏，纸质很软，我当场要求更换，他蛮横地说：谁给你换？你瞎眼啊！买东西去看他要不要！我说：“5元钱，不算什么，请用机子鉴定一下，或你跟着去买东西。我决不难为你！”后来，012号售票员三次骑着摩托车往我身上撞，幸亏我躲过。来到前厅，我又和他理论，他把摩托车一停，就打我右胸部一拳，我没还手，当打第二拳时，有一位上年纪的乘客看不下去，把我拉开。事态大约持续20分钟。当时，有10多人在场，其中车站人员也有六七人之多，却没人过问。在车站门外，012号售票员乘摩托车走时，我说：“我向你单位领导反映，你这种人不是败坏夏津县的社会风气吗？”他恶狠狠地说：“你上哪儿去告都行，有本事上中央告我去，我不怕！”骂着扬长而去。我在公示栏上发现了他的照片和号码。
　　车站是服务的窗口，售票员是窗口形象的展示者。夏津汽车站012号售票员如此态度恶劣、打骂旅客，其职业道德何在？
　　山东高唐县档案局 初瑞成