公安服务大厅“事不过三”

第5版(各地传真)
专栏：

　　公安服务大厅“事不过三”
　　王科曲巍
　　10月21日，星期一，是大连市中山公安分局的局长接待日。
　　来到大连市中心的中山公安分局，200平方米的服务大厅明亮整洁，大屏幕显示器滚动字幕不停地告诉人们政策法规、办理时限等相关内容。
　　一些人正同接待民警面对面办理事宜，等待办事的人坐在沙发上饮水、读报，大厅内秩序井然。
　　7时50分就提前赶到的史朝胜局长刚解决完一起派出所未能调解成功的民事纠纷，一位大娘就坐到了他面前问：怎么能补个身份证？局长亲自将她送到户政服务台前，民警当场为她拍了照片，还承诺“派出所外勤会将身份证送到您家里”。她又咨询给小孙子申报户口的事，民警给了她一张名片大小的“新生儿申报户口指南卡”，所需手续、程序一目了然，大娘一个劲地夸“服务态度真好！”
　　史朝胜局长告诉记者，中山公安分局服务大厅有户政、消防、法制等部门为群众提供202项集中服务，全部实现微机联网办公，接待民警零距离面对群众，只要手续齐备，一次就能办好，手续不齐的向群众讲明需补充的内容，并发放办事指南卡，两次办结，决不出现“事过三”现象。服务大厅运行半年来每天接待群众200余人次，到目前共收到群众送来的锦旗156面、感谢信千余封。（附图片）