药品也该有售后服务

第10版(健康时空)
专栏：读者留言台

　　药品也该有售后服务
家电产品或大件日用品须做好售后服务，才能取信于消费者。同样，药品进入市场，病家如遇质量问题，生产单位更要认真地“售后服务”，因为药品有关人身健康。
　　前不久，笔者在使用上海中医药业公司生产的消痔锭时，突感方便部位疼痛出血，并引发肛裂，使我的痔疮疾患雪上加霜。事发后，我曾两次写信给生产单位，他们派质量部门索取有质量问题的消痔锭，并当场签收“有缺陷”的栓剂4粒。孰知，第二天质量部却一反常态，擅自破坏、剪开密封的“尖刀形”消痔锭，煞有介事地作出“检验结论”，否认质量问题。公司质量部负责人还推脱说：“你的住房是三层阁楼、条件不好才引起栓剂融化。”这种对用户极不负责的态度，何谈“售后服务”。
　　药品是特殊产品，它的质量好坏与否，直接关系群众利益。鉴此，药品绝不能出门不认账，重视质量是至关重要的事。
　　上海中国轴承厂 施福敏