挑战微利时代——中国建设银行发展中间业务剪影

第10版(财经广场)
专栏：

　　挑战微利时代
　　——中国建设银行发展中间业务剪影
　　张功臣 金大明 金兆玲
　　随着传统的存贷利差在银行收益中所占的比重逐渐缩小，包括代收代付工资、手机费、水电费等在内的中间业务已成为国内各家银行追逐和拼抢的业务重点，更成为外资银行瞄准的主要目标。
　　近日，中国建设银行公布了上半年中间业务经营业绩：截至6月底，建行实现中间业务净收入18.31亿元，比去年同期增长4.93％，中间业务净收入在国内银行中名列前茅。
中间业务就是核心业务
　　建行有关负责人介绍说，今年以来，该行把中间业务作为核心支柱业务来抓，努力做大中间业务的“蛋糕”。在具体操作中，一是转变观念，不断强化发展中间业务的意识；二是积极探索利益分配等政策，调动全行发展中间业务的积极性；三是跟进市场，不断创新产品和服务，培育一大批稳定的优质客户；四是充分发挥传统业务的优势，整体联动，形成中间业务产品和服务的特色。
　　建行浙江省分行这样理解中间业务：“传统业务市场可谓漫山遍野逐鹿急，而中间业务市场却是一方新天地”。正是基于这种理念，该行全力拓展中间业务市场，去年和今年上半年中间业务净收入以超常规的速度增长。建行湖南省分行则要求发扬“想千方百计、走千家万户、道千言万语、历千辛万苦”的精神，努力推进中间业务。今年上半年，该行中间业务净收入计划完成率居建行系统第一。
　　多管齐下，大力发展
　　打造品牌优势，增强竞争能力是建设银行发展中间业务的一记“重拳”。1997年，建行上海市分行开办了财务顾问业务，如今该业务已形成投资、融资、并购、财务监理和战略管理等五个系列的服务品种，享有独特的品牌优势，赢得了企业和政府部门的广泛赞誉，成为建行争取客户的重要手段。该行成功地为上海8万人体育场、上海大剧院、上海浦东机场等20多个项目提供了调期保值、购并方案、境外筹资方案、资产重组和财务监理等多种不同类型的财务顾问服务。
　　科技则是发展中间业务的重要支撑力。建行浙江省分行历时一年，开发了银行中间业务统一应用平台，规范了各项代收代付业务的处理流程和账务标准。目前已有银行税务联网、银行电力联网、银行移动联网、银行电信联网等40多项中间业务在该平台上运行。中间业务的各类客户已达上百万人，每天的交易金额近3000万元，沉淀资金约5亿元。
　　提高服务水平同样可以促进中间业务的发展。笔者在建行上海市分行新开的个人理财服务区看到，昔日的三尺柜台已被开放式的低柜取代，顾客不再是站在厚厚的玻璃前排队等候，而是坐在个人客户经理或理财专家面前，获得各种咨询和即时服务。这种形式的服务大大促进了该行中间业务的发展。