商业街须注重商业文化建设

第11版(理论专页)
专栏：

　　商业街须注重商业文化建设
　　中国市场经济研究会副会长 贾春峰
　　以汉正街为代表的商业街再发展，形象再提升，整体功能再上档次，必须开发和创建富有特色的商业文化。商业街的文化建设，至少包括以下六个方面：
一是商品文化建设。商品的构思、设计、造型、款式、包装、商标等，都展示着一定的文化特色、文化内涵和审美情趣，它们促使商品在某一特定的消费区域和消费层次里增值、走俏，构成商品流通、布局的内在依据。从开拓市场的角度看，商品文化具有很强的魅力。商业街应随时捕捉大众消费文化、流行消费文化、时尚消费文化的流变与发展趋势，适应消费者不断变化的新追求。
　　二是营销文化建设。营销文化表现为营销理念、营销手段、营销艺术等。其中，确立商业街的营销理念至关重要。汉正街在“二次创业”中，强调以德立市、以德兴市，开展了以“德在汉正街”为主题的教育和实践活动，很有成效。以德立市，以信立业，应是商业街的“街魂”。
　　三是商业环境文化建设。商业营销活动必须有良好的环境。商业环境文化不仅包括建筑样式、交通秩序、街道风格，还包括风俗习惯、社会文明、法制规范等。总之，既要有良好的硬环境，也要有良好的软环境。创造好的交易环境，有利于商业街的持续繁荣发展。
　　四是弘扬优秀传统商德。据《汉正街市场志》记载，汉正街上的老字号，历来以诚信作为经营的最高准则，诚实谦虚待客，公平交易，童叟无欺。这种优秀的传统商德应在实践中弘扬光大。
　　五是不断塑造和提升商业街整体形象。商业街形象是社会公众对商业街的整体印象与评价，是商业街在长期实践中所形成的知名度、美誉度与客户忠诚度。提升商业街形象，需要系统实施名街、名店、名品、名人战略。商业街的每个单位、每个企业、每个摊位、每一笔交易，都代表着商业街的形象，都要展现感人的形象魅力。
　　六是系统培育学习能力和创新能力。商业街应当形成人人参加学习和培训的局面，同时使学习与创新有机地结合起来，形成“学习——创新——提升综合竞争力”的商业街良性循环发展机制。