网点撤并　应兼顾储户利益

第10版(财经广场)
专栏：来信

　　网点撤并
　　应兼顾储户利益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编辑同志：
　　目前各家金融机构从自身效益考虑，加大了撤并机构和裁减人员的力度。然而，金融机构的网点撤并，在一定程度上影响到广大储户的切身利益，在农村偏远地区，这一问题尤为突出。作为一名普通银行工作人员，我觉得如何解决好金融机构网点撤并后给储户带来的诸多不便，是待撤机构工作的当务之急。
　　在撤并金融机构的具体操作中，根据实际情况，通常有两种方式：一是将其所有账务就近并入本系统其他营业网点，二是将存款账户转交给当地金融机构。无论采用何种形式，金融系统都应本着对客户利益高度负责的态度，积极采取各种方式，提高服务层次，维护储户利益。一是可采取公告预约等方式，撤并前预先通知客户，撤并后定期派专人到被撤地区办理各项业务。这样既维护了金融系统的诚信形象，又保护了储户的利益，社会效应也不错。二是实行全程负责制。将撤并机构员工的姓名、联系方式等提供给广大储户，全权负责转移存款储户的存款安全，直到储户可重新自行存取款。三是对于黄金客户和优良企业，可采取细化服务，实行一人包一户或几户，随时同客户保持联系，上门服务，负责客户的存取款、结算、汇划等金融业务，消除大客户因为撤并机构而产生的后顾之忧。河南孟州　宋健