获得质量管理体系认证的电风扇才用了一个月就出现问题——认证机构也需要“质检”

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　获得质量管理体系认证的电风扇才用了一个月就出现问题——
认证机构也需要“质检”
原子
　　日前，朋友对笔者说起这样一件烦心事：刚买1个月的电风扇就因螺丝破损造成面罩松动：拧紧螺丝，面罩就不能转动改变风向，拧松一些就左右摇摆，真担心面罩脱落。而令人吃惊的是，该品牌产品竟也获得了ISO9001质量管理体系认证。朋友说：本来买这台电风扇就是冲着ISO9001质量认证来的，如果质量认证也不可信，真不知道消费者还能相信什么。
　　当然，朋友遇到的事情也许只是个例，因为通过质量认证并不能保证产品完全不会出现质量问题，但当下确实存在一些不法认证机构冲着人们对“通过认证”的信任和渴望，非法开展认证活动，造成通过“质量认证”却难保产品质量的事情时有发生。这些不法认证机构向企业轻率“承诺”，只要肯交钱，就给提供所谓“一条龙”服务；个别咨询机构视各种规章于不顾，随意降低评审标准，“确保”企业获得认证。这种情况继续发展下去，对社会造成的危害可就大了。
　　近期，中国质量认证中心在天津、山西、辽宁等8个省、市检查时发现，这些省、市的评审中心分别存在现场审核时间不足、不合理扩大专业范围、审核员参与企业的咨询活动、未按时转换证书等问题。而另据国家认监委调查，在东部沿海地区，一些境外认证机构的代理公司利用部分企业盲目崇拜“洋认证”的心理误区，肆意开展业务，而其颁发的认证证书往往严重失实。
　　由于信息不对称，消费者不可能对商品或服务的质量进行全面、真实的判断，而认证机构作为相对独立的第三方，代表消费者对被认证企业的生产条件、工艺程序、质量管理、产品质量等作出客观公正的评价，消费者正是依据证书所携带的信息决定自己的消费行为。认证机构在规范市场秩序中担负着披露质量信息的功能，如果认证机构本身就是非法机构，所提供的信息不准确，甚至虚假；如果降低审核标准要求，随意压缩认证时间，甚至虚假认证，买证卖证，那么不仅使顾客受骗遭损，还会使正规企业的品牌形象受损，在客观上纵容了不正当竞争行为的发生。
　　认证机构也需要“质检”。希望有关部门加强对认证机构的管理监督工作，规范认证市场行为，保证认证认可市场健康发展，确保为消费者提供“含金量”十足的权威质量信息。