中消协公布上半年八大投诉热点 房价、汽车、农资、旅游、手机等位列其中

第5版(国民经济)
专栏：

　　中消协公布上半年八大投诉热点
房价、汽车、农资、旅游、手机等位列其中
本报北京8月12日讯 记者杜海涛从中国消费者协会获悉，今年上半年全国各级消协（消委会）共受理消费者投诉309231件，同比下降8.9％；已解决296678件；为消费者挽回经济损失28287万元。
　　总的看来，今年上半年消费者投诉总量下降，但解决难度增加，投诉标的额明显增加，特别是商品房、家庭用小轿车投诉明显攀升。
　　上半年消费者的投诉热点包括以下8个方面：
　　1.房价。主要包括商品房建筑质量差、广告夸大虚假、面积“缩水”、产权证难办、物业管理差等。2.汽车。包括修理安全没有保障、配件市场混乱等。3.农资。包括劣质种子、农药、化肥、饲料大量存在，农机具质量不过关，产品使用说明书标注不规范，销售渠道发布虚假致富信息及合同诱骗等。4.旅游市场。包括旅行社安排旅游的景点少、购物点多，广告承诺不兑现，价格变来变去，旅游安全无保障，合同违约等。5.移动电话。主要是手机质量差，经销渠道问题多，售后服务跟不上等。6.洗衣纠纷。7.邮购、“中奖”设陷阱，骗钱花样多。8.中介非法捞钱财。主要集中在求职、租房、婚姻、留学、移民等方面。