牡丹城里春意浓——洛阳市“道德规范进万家”活动纪实

第4版(要闻)
专栏：

牡丹城里春意浓
——洛阳市“道德规范进万家”活动纪实
本报记者 李杰
　　河南省洛阳市近年来大力加强城市基础设施建设，实施“绿、亮、净、美、畅”五大工程，集中整治市区及主要旅游景区的环境，使得城市面貌焕然一新，城市品位大幅度提升。与此同时，洛阳市委、市政府十分重视公民思想道德建设。河南省委常委、洛阳市委书记孙善武认为，“抓城市的硬件建设是修饰城市的脸面，培养高素质的市民是塑造城市的灵魂。”
　　从2001年开始，洛阳启动了“提高市民文明素质”的主题教育。在去年进行“文明礼貌”主题教育的基础上，今年又实施了“道德规范进万家”活动。
　　以德化人，从身边小事抓起
　　道德修养是一个逐渐学习、实践、规范的过程。洛阳市从最基本的小事抓起，拓宽教育阵地，把道德知识、道德规范和必要的文明礼仪渗透到社会的各个层面。
　　洛阳市“道德规范进万家”活动分为25个大项，明确责任单位，规定完成时限，并在全市大张旗鼓地组织集中宣传。围绕社会公德、职业道德、家庭美德，各部门相继组织了市民文明学校、公益广告大赛、知识竞赛、演讲比赛、文化广场、图片展等形式多样的活动。市委宣传部组织文艺工作者谱写了旋律优美、易学好唱的《公民道德歌》，在全市社区广泛传唱；并和市教育局联合制作了50万份道德规范教育承诺卡，发放到市直机关和教育、工商、建设、运输等5个重点行业的重点人群手中，使道德规范深入到千家万户，延伸到社会的各个方面、各个层次。
　　乱扔杂物、横穿马路、践踏绿地、损坏公共设施等不文明行为，与洛阳明显改善的城市环境极不相称，但多年来又难以杜绝。今年4月，洛阳市中小学生和青年志愿者在全市开展了“送文明花，赠文明卡”活动，他们头戴小红帽走上街头，发现做好事、讲文明的市民，就献上一朵玫瑰花；看到不文明、不道德的行为，就当场纠正，并送给印有公民基本道德规范、市民守则、文明礼仪常识等内容的宣传卡一张。短短几天时间，这种富有人情味的行为疏导，为广大市民普遍接受，形成了公民道德与社会氛围的良性互动。
　　如今，漫步洛阳街头，很难见到随地乱扔东西的现象；公用电话、道路护栏等公共设施不仅完好无损，还经常看到一队队青年志愿者在义务擦洗维护；公交车上给老弱病残者让座位成了自觉习惯；在广场、在公园，花儿自红，无人采摘，绿草如茵，呵护有加，到处呈现出一派文明祥和的景象。
　　突出重点，擦亮道德建设“窗口”
　　洛阳市涧西区交管所的职业道德教育“警示栏”里，贴着一篇从《洛阳晚报》上剪下的新闻，那是以前关于该所个别人员野蛮执法的批评报道。在“道德规范进万家”活动中，交管所痛下决心，狠抓文明执法和职业道德教育。4月12日，该所稽查队执法时，一辆载有柴油的客货两用车拒不接受检查，司机还朝稽查队员王向毅头上猛打了两拳，小王始终坚持“打不还手，骂不还口”，赢得了围观群众的理解和支持。事后，交管所专门给予王向毅200元“委屈奖”。现在，交管所已成为涧西区道德建设的示范单位。
　　窗口行业和重点部门对全社会的道德建设起着重要的导向作用。为此，洛阳市立足规范言行、诚信服务，突出职业道德、职业文明教育，在机关单位深入开展文明办公、文明执法、文明服务、文明礼仪的实践。市直机关开展创文明机关、当人民满意公务员活动，围绕语言、仪表、举止、接待、拜访、接电话等9个方面，详细规定了56项最基本的公务员道德行为规范，机关干部人手一份。同时，聘请了22名离退休老干部做监督员，对党政机关各部门进行明察暗访。
　　凡是路过洛阳火车站候车大厅的人，都会看到门口有一个引人注目的“秀梅服务台”。这里备有针线、应急药品、轮椅等，如果旅客需要，可以随时免费索取、使用；旅客若有疑问或投诉，也能在这里得到满意的解答。负责服务台的乘务员付秀梅是一名共产党员，半年来她为旅客办好事700多件，收到表扬信和锦旗120多封（面）。洛阳火车站以“秀梅服务台”为典型教育全体职工，致力于让旅客享受到称心满意的服务，旅客至上在这里蔚然成风。
　　为了完善行业公民道德建设的监督评价机制，洛阳市广泛发动群众，开展了“万民评议市直党政机关”活动，对群众意见较大、不满意率达30％以上的单位，对其主要领导进行诫勉性谈话；对不满意率达40％以上的单位，给予主要领导黄牌警告；不满意率达50％以上的单位，主要领导就地免职。评议活动自5月份开始以来，全市机关作风已经有了明显转变，门难进、脸难看、话难听、事难办的现象大大减少。
　　春雨润物，社区传唱道德歌
　　在社区道德建设中，洛阳市提出以优美的环境熏陶人，以健康的文化愉悦人，以周到的服务温暖人，以文明的时尚激励人，让社区居民通过环境和气氛的感染感受文明，形成团结互助、平等友爱的新型人际关系。
　　洛阳的中铁二十局五处家属院，就像一个大家庭。在这里，居民们像兄弟姐妹般地信任和交往，家门钥匙丢失或不小心忘在了家里，马上就能从邻居家里取出备用的那把。帮邻居照顾老人、带孩子，代交电话费，把夜里突发急病的邻居送往医院，伺候卧病在床的职工家属……大家都习以为常。不管谁有急事和难题，只要给邻居打个电话，马上就会得到最真诚的帮助。
　　“进屋像宾馆，出门脏乱差”，是许多社区共同的尴尬。洛阳市以市委、市政府家属院为突破口，向居民发放“乱堆乱放自家清理，文明之举从我做起”的恳请书，动员大家自己动手清理楼道、阳台上的杂物，并划定了门前自行车停放线，同时建立了楼道卫生管理网络，实行楼栋长、单元长负责制，为居民营造了一个整洁、舒适、优美的生活环境。
　　涧西区各办事处把与居民基本言行密切相关的道德规范细化为十余项条款，与每户居民签订了《文明市民责任书》，建档立册，互相监督，形成一种“道德契约”；每个社区设立4个道德宣传员，对社区有损社会公德的言行进行制止和劝导。目前，洛阳市“五好文明家庭”已经达到53.88万户。
　　“洛阳牡丹甲天下，花开时节动京城”。公民道德建设如春风吹拂，给牡丹城带来了姹紫嫣红，满园芬芳。