想起“不听话，叫警察”……

第6版(政治·法律·社会)
专栏：有感而发

想起“不听话，叫警察”……
道夫
　　生活中，不少人也许有过类似这样的经历，小时候自个儿受委屈，哭闹不安的时候，做父母的每每会搬出拿手的“救兵”来，“不听话，叫警察了！”因此，自打小的印象中，警察就是专管“不听话”的，是面孔冷峻的“煞神”，谁不听话，免不了受罚。
　　一些群众因而畏惧警察。
　　然而，近来媒体刊登的多则消息，却让很多人重新认识了警察，一下子亲近了警察。只要稍加留意便可发现，眼下遍布京城大街小巷的“民警提示”牌，已经被换成了活泼、可爱的“黑猫警长”卡通系列图案，民警的形象再不会给市民以“过于严肃”的面孔，那些富于人情化、趣味化的卡通画面，让人感到了民警的亲和力；还有，最近一辆挂着彩带的婚车在杭州街头违章了，令人意想不到的是，没有出现预想中的受到交警处罚而“败兴”的场面，据说，杭州市新近推出了“人本化”服务，对此类有特殊情况的违章车辆，警察先予放行，事后再处理……
　　上述事情，看似普通，但“情”味绵长。从某种意义上说，它反映了人民警察的形象在变，执法思想、执法理念在变，变得更富有人情，更具人文关怀。我们常说，“人民警察为人民”，“有困难找民警”，其意是说人民警察不仅能够做到在人民群众生命财产安全受到威胁时挺身而出，同时也能够做到在人民群众遇到困难时给予热情相助。但一段时间以来，一些群众有困难却不敢找警察，为何？一方面怕找不到警察，另一方面怕找见“令人惧怕”的警察。在群众的心目中，“警察”似乎一向是令人生畏的代名词，不苟言笑，缺少温情。以至于个别警察在与群众交往中，处理问题简单粗暴，态度冷漠、生硬，甚至“吃、拿、卡、要”等，这就不免损害了人民警察的良好形象，疏远了警察与群众的距离。
　　北京、杭州等地的做法很好。好就好在形式耳目一新，执法“以人为本”，这是社会进步的标志，也是高度文明的反映，说到底，是实践“三个代表”的具体体现。执法部门是这样，政府其它部门和行业也当如此。