服务需求多样化仅凭力气难上岗——家政工需“充电”

第5版(社会观察)
专栏：观察台

服务需求多样化仅凭力气难上岗——
　　家政工需“充电”
　　冰城哈尔滨的一些家政工人，因只会从事一般的家务劳动，其就业前景越来越不妙。家政劳务市场的实际需求在增加，要求家政工人要不断“充电”，才能适应各类雇主。
　　一位家政嫂反映，元旦期间，她曾接到去一位老教授家里做工的活。那位老教授的老伴得了半身不遂，他要求家政工除了要打扫卫生、洗衣服外，还要会煮咖啡，老教授的老伴就爱喝煮的咖啡。这下可难住她了，她从来没有煮过咖啡，最后只好干完打扫卫生和洗衣服的活就结束了在老教授家的工作。
　　在调查中了解到，很多用户请家政工人已不局限于擦擦玻璃、洗洗衣服，对技术等方面也有较高要求。如会不会用高档电器、懂不懂基本的卫生知识、护理知识等。时下能请家政工人的家庭大多比较富裕，要求也较高，有些客户甚至要求家政工人能做西餐、会布置房间、熟悉对不同面料服装的清洗和保养，但能满足这些要求的家政工人屈指可数。
　　在冰城家政业声誉颇佳的报达家政公司，一位负责人介绍说，自己公司的工人大都具有高中文化程度，很多人会家电维修、通下水道、修暖气，还有一些有等级证书的家庭厨师，能做各种各样的菜肴，深受用户喜爱。他们的家政工人都是经过培训后上岗的，而且还定期请一些老师来上课，工人们的素质大都很高，得到用户好评，所以工人不愁没活干。
　　业内人士分析，随着家政服务需求的多样化，靠力气干活的市场将越来越小，家政工人应尽快适应市场的需求，转变观念，不断给自己“充电”补课，用知识和技术赢得用户。
黑龙江哈尔滨市 康福柱