光大银行规范化管理见实效预计到六月底可实现利润八亿元

第5版(国民经济)
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光大银行规范化管理见实效
预计到六月底可实现利润八亿元
本报北京6月21日讯记者田俊荣报道：步入光大银行规范化管理工作会议现场，记者不禁眼前一亮，100名左右的出席者可谓“黑白分明”：男士一律是白衬衫，系暗紫色领带；女士则全部着纯黑色套裙，人人都佩戴胸卡。
这是光大银行规范化管理的一个缩影。从去年12月1日起，光大银行开始在全行范围内推行规范化管理的第一阶段———观瞻规范与行为规范，细致入微地统一规范了全行各营业场所环境、各办公场所环境、员工仪容仪表和员工基本行为。比如在客户服务方面，全行上下从对客户来有迎声、问有答声、走有送声等“三声服务”和接听电话做起，逐项规范员工行为。
光大银行副董事长邓世敏告诉记者，下一步光大银行将推行规范化管理的第二阶段———政策规范和操作规范。他说，规范化管理，塑造了光大银行的形象，有利于下一步拓展业务；改变了全行上下的工作作风，提高了工作效率；并且已经带来了实效。预计到今年6月底，可实现利润8亿元，同比翻一番；不良贷款率将比年初下降2至3个百分点。