上海来服务未尝不可

第9版(经济周刊)
专栏：这档买卖该谁做连续报道之四

　　上海来服务未尝不可
冉永平朱宇
　　《这档买卖该谁做》系列报道刊出后，读者反响强烈。连日来，全国各地的读者纷纷致电、致信本报，对邮局分区经营的做法发表看法。
　　一位北京姓邓的读者打电话找到记者说，她一直在关注本报的这组报道，他们单位还把报道复印，开会讨论。她说他们普遍对北京邮政管理局的解释不认同，市场经济就要鼓励竞争，不能因为自己工作方便就制定限制竞争的规定，如果像邮局说的，北京的服务不好，让上海邮局进入北京有何不妥？这其实早就不该是再要讨论的问题，比如北京的彩电不行，北京的消费者难道一定要就近买北京的彩电不成？关键是观念问题。
　　一位国家机关工作人员对记者说：“邮件是谁的，谁最有发言权。客户选择邮局是客户最基本的权利。如果客户连这点选择权都没有的话，那还是什么市场经济。邮局口口声声说用户有权选择，又限制区外的邮局上门服务，实际就是剥夺用户的选择权，这样做说的不好听就是霸道。”
　　北京一家快餐店的老板说：“顾客就是上帝，客户找上门来了是咱的荣幸，说明咱的服务好，你能回了上帝的面子？就像我们给人家送餐，别人打电话让我们送快餐过去，我能说你们那有快餐店，别找我们了。这不是自己和自己过不去吗？”
　　中国政法大学的一位教师在谈到这件事时认为，邮局的规定是明显的限制竞争，是与市场经济格格不入的，其实质还是一种垄断行为。虽然我国目前还没有反垄断法，但是邮局的这种行为已经侵犯了消费者的权利，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此，消费者完全可以有理由提出起诉。