两邮局分别表态

第9版(经济周刊)
专栏：热点感言

　　两邮局分别表态
　　●被堵方：专营不等于垄断，不合时宜的制度应该改革
　　●堵截方：以前和通宇公司合作得很愉快。抓服务是我们一贯的做法
　　冉永平朱宇
　　5月28日本版刊登了《这档买卖该谁做？》的报道后，读者反响强烈。29日，记者再次电话采访了西长安街、广安门两个当事邮局有关负责人。
　　西长安街邮局的秦副局长首先肯定该篇报道是实事求是的。他说：“这档业务的确是客户自己找上门的，我们理应为客户提供良好的上门服务，这是邮政行业的统一要求。”至于和广安门邮局之间发生的小摩擦，他说：“邮局之间有分歧，应该坐下来谈一谈，不应该把矛盾在客户面前暴露出来，这样有损邮政部门的形象。”在谈到会否采取一些相应的改革措施时，秦副局长说：“邮政是个特殊行业，有其专营的特征，但专营不等于垄断。”他说：“邮政作为百年的老企业，有些制度还是应该随着时代的变化适当进行改革。”他向记者透露，北京市邮政管理局近期将大力整顿市场，改革某些规定，力求为客户提供最好的服务。
　　广安门邮局的余副局长对记者说：“具体情况我们还有待调查，我们希望能和客户好好沟通一下，征求客户的意见，改进我们的服务。”她还说：“以前我们和通宇公司有业务上的来往，双方合作得也很愉快，为客户提供良好的服务是我们应尽的义务。”她特别强调：“我们不会因为媒体批评了，才狠抓一下服务，我们一直都把服务作为永恒的课题来抓的。”当记者问到她对不允许跨界揽收业务的规定有何看法时，她说，这是管局（北京市邮政管理局）统一的内部要求，他们作为执行单位应该按规定办事。