中消协第一季度全国投诉情况分析显示商品与服务质量问题仍最为严重

第5版(国民经济)
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　　中消协第一季度全国投诉情况分析显示
商品与服务质量问题仍最为严重
　　本报北京5月29日讯记者杜海涛报道：中国消费者协会今天发布的全国投诉情况分析显示，今年第一季度，中消协共受理消费者投诉144496件，解决139967件，解决率96.9％，为消费者挽回经济损失9078万元。在各类性质投诉中，商品与服务问题投诉占64.4％，仍最严重。
　　据了解，在历年统计中，因质量问题引发的投诉所占的比例从未低于60％，本季度也不例外。商品与服务质量投诉主要反映了两方面的问题：其一，日用商品存在的大量问题，说明我国商品质量整体水平不高。据北京质检部门检测，北京市场上电源插座的合格率仅为三成。从全国情况看，有关水龙头、灯泡等的检测都发现大量问题。其二，啤酒瓶爆炸伤人、美容市场混乱问题长期得不到有效解决。第一季度，中消协受理美容服务质量投诉926件，涉及减肥去脂、文眉等诸多方面。