温州的“民情热线”

第12版(民主与监督)
专栏：民主建设巡礼

　　温州的“民情热线”
周松玉叶慧媛
　　3月26日，是浙江省温州市九届人大四次会议召开的第四天，也是温州市人大常委会研究室和温州时报联合推出的“‘两会’民情热线”第六次面向市民。下午，出席大会的市人大代表、灵昆镇党委书记姜益祥和市人大代表、瓯海区科委主任王素贞，在“民情热线”值班室里忙得连喝口水的机会都没有，只得延迟“下班”，原定4时结束的热线延至5时30分，3门热线电话仍铃声不断。
　　温州市九届人大四次会议于3月23日至29日召开。为了密切人大代表同百姓的联系，充分发挥代表的作用，该市人大常委会研究室和温州时报决定在大会前夕联合推出此次“民情热线”，邀请各条战线的人大代表听取百姓对全市经济建设、创建全国文明城市、反腐败等方面的建议意见。热线原定从3月13日开始至大会召开前结束，但由于“民情热线”烫热了民心，广大市民热情高涨，主办单位只得在大会期间继续再开通两次热线。
　　26日是大会期间第一次增开热线，下午2时未到，设在温州时报编辑部里的3部热线铃声已此起彼伏。家住株柏路11号的拆迁户李纯雪第一个打进热线，称他与拆迁办在安置问题上发生了分歧，要求帮助讨回公道；紧接着，朔门万岁里农贸市场摊主代表来电反映，万岁里农贸市场被称为形象工程，但在市场附近100米处非法形成了一个露天市场，不仅扰乱了市场秩序，而且影响了市容市貌，恳请有关部门依法取缔，接听热线的人大代表表示，将以此为内容提写一份议案或建议。
　　在短短3个多小时的时间里，来自市区及瓯海、龙湾、泰顺、永嘉等地的读者热情如潮，50多个电话挤爆了3条热线，有些读者打不进热线，就干脆赶到编辑部。这天下午，两位代表共接待、接听来访、来电70余人次。至此，“民情热线”开通以来，12位人大代表已分别共接听、接待来访和来电300余人次。内容涉及市容市貌、环境保护及创建全国文明城市、教育及周边环境、公检法腐败、办事不公或部门办事拖拉推诿、下岗职工安置等，广大市民表现出了极大的热情。其中一位热心读者为创建文明城市足足提了25分钟的建议。人大代表将把百姓反映的意见整理成书面材料后，一一反馈给有关部门，并督促依法办理，给市民一个满意的答复。同时，温州时报也将选择典型的问题和建议及时加以报道。
　　接听热线的代表深有感触地说，有这么多的群众打热线，说明人民对人大代表寄予厚望，也说明一些政府部门、执法机关自身仍存在一些问题，“公仆”观念尚未真正确立，平时听取群众的呼声不够。同时也反映出我们人大代表平日与选民联系不够，老百姓想找代表却不知怎样联系。
　　温州市人大常委会领导认为，这次“民情热线”的开通，不失为加强代表与选民联系、了解社情民意的好举措，也开创了一条人大监督与舆论监督相结合的好途径。