上海虹桥边检站严格执法文明服务群众满意率达95.3％

第6版(政治·法律·社会)
专栏：

　　上海虹桥边检站严格执法文明服务
　　群众满意率达95.3％
　　本报讯今年以来，上海虹桥边检站“从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起”，未发生一起群众投诉和因执法不公造成的行政复议案件。根据测评，群众对他们的满意率达到95.3％。
　　在他们执勤的虹桥机场，每天出入境旅客流量达到1.4万余人次。边检站党委要求民警们杜绝“四难”：门难进、事难办、脸难看、话难听，严格执法、热情文明服务。
　　为了加强对民警的监督，边检站警纪警风督察小组每周一次深入执勤一线，向中外旅客发放意见征询表累计达1000余份；他们邀请15名各界人士担任特邀监督员，采取座谈和专门走访等形式，主动听取他们对边检工作的反映。对收集到的意见和建议，他们逐一逐项的整改，并将整改情况及时反馈。对群众反映多、民主测评得分低的9名民警，他们处以离岗培训。
　　为了让执法更加规范，他们还先后制定和完善限时办证、开门服务、案件回访等规章制度14项。
　　（杨国度尹仲利）