人间自有真情在——上海绿谷集团关爱癌症患者纪实

第11版(社会观察)
专栏：专题调查

　　人间自有真情在
　　——上海绿谷集团关爱癌症患者纪实
　　本报记者李晋鸿
　　上海绿谷集团多年来以独特的“社会医院”模式，真诚为全国癌症患者办实事，先后组织100多次公益活动，显示了一家中医药企业高度的社会责任感。许多曾受惠于这些活动的癌症患者亲切地称该企业为“生命的绿谷”。
　　绿谷集团是位于上海浦东开发区的一家新兴高科技民营企业，也是我国中医药产业的后起之秀。近年来，由他们研制生产的辅助抗癌保健品“中华灵芝宝”得到不少癌症患者认可。
　　癌症作为一种特殊的疾病，给患者带来的远不止是肉体的痛苦，还会产生精神上、社会上、经济上和情感方面的诸多问题。它的治疗，也不仅仅是在医院就能完成的，而是要贯穿从患者发病开始的整个治疗过程。为此，绿谷集团在不断改进产品的同时，投入大量人力、物力、财力，开创了没有围墙的“社会医院”服务方式，使癌症治疗由纯粹的生物医学模式转变为社会——心理——生物医学模式。
　　“社会医院”的具体做法是，由绿谷集团聘请的医生推广防癌知识，有针对性地消除病人的心理障碍；通过向病人提供咨询服务、回访服务，帮助病人选择正确的康复方案，使病人感受到亲情与温暖，树立战胜癌症的信心。绿谷人的“社会医院”把定期“病人到医院来看医生”变成了定期“医生看病人，到病人家中去”，或只要病人一个电话要求回访，即能满足病人的要求。这样，病人的病情变化、心理变化、治疗不当引起的后遗症，均能及时发现，并得到科学的纠正。这种模式的建立和完善，能缓解当前癌症患者数量大与治疗癌症的医生、医院床位严重不足的矛盾。许多情况下，绿谷聘请的医生在做一些与“医学”无关的事情，他们更像社会工作者、心理医生，他们甚至做家庭矛盾的调解工作。但对一个癌症患者来说，这些调解、抚慰是他们康复的必要条件。正是由于绿谷人对患者无微不至的关怀，科学的指导，使成千上万的癌症患者把绿谷当成了自己的家。
　　6年多来，绿谷的“社会医院”创造了为癌症病人服务的新纪录：全国范围内接受并处理了30余万次咨询电话，打回访电话14万多次；为病人写下29万多张咨询登记表格；上门回访病人，进行“家庭查房”23万多次；为咨询病人提供了10多万份防癌治癌科普资料；现场解答了近3万名癌症患者的提问。
　　这两年，为弘扬抗癌精神，激发患者与癌症作斗争的信心，唤起全社会对癌症及癌症患者的关注，绿谷集团还投资近2000万元与中国癌症研究基金会、中国红十字会、北京抗癌协会等单位共同举办了许多公益活动。2001年4月15日，绿谷集团与北京市抗癌协会等组织合作，在北京肿瘤医院独家承办“百名知名肿瘤专家义务咨询”活动。活动当日，来自四面八方的癌症患者及其亲属将百名专家教授围得严严实实。北京肿瘤医院全部诊室免费开放，真正让参与者享受了实实在在的公益服务。
　　绿谷集团的爱心和真诚也为自己赢得了广阔的发展空间。目前，他们已经在“医药硅谷”上海张江高科技园区建立了国内中草药生产现代化程度最高，年产值超过10亿元人民币的生产基地；国内的销售网络已形成以上海、广州、北京为龙头，其他市场梯度跟进的市场格局，国际销售网络正在向西欧、北美和东南亚铺开。